Privacidad
¿Puede Reticenda enviar mis documentos a alguna parte?
No. En Android, la aplicación no tiene el permiso de internet, así que el sistema operativo le niega cualquier conexión de red. El contenido sale de la aplicación solo cuando usted lo exporta, lo copia o lo comparte.
¿Pueden leer mis documentos o recuperarlos por mí?
No. Nunca los recibimos y no tenemos ningún medio técnico para abrir su caja fuerte. Por eso tampoco nadie puede recuperarla si olvida su PIN.
¿La aplicación usa analítica, publicidad o una cuenta?
No. No hay cuenta, ni servicio de analítica, ni publicidad en la aplicación.
¿Mi caja fuerte se incluye en mi copia de seguridad de Google?
No. La copia en la nube de Android y la transferencia entre dispositivos están desactivadas para Reticenda. Use la copia de seguridad cifrada de la aplicación para guardar una copia o pasar a un teléfono nuevo.
¿Cómo compruebo que la aplicación no tiene permiso de internet?
En la aplicación, abra Ajustes y luego «Lo que esta aplicación puede hacer». También puede consultar los ajustes de aplicaciones de su teléfono o la ficha de Play Store. La página de privacidad explica cada método.
Uso
¿La IA redacta respuestas?
No. Reticenda encuentra pasajes en sus documentos y los muestra con la página de la que proceden. No genera texto, y cuando la respuesta no está en sus documentos se lo dice.
¿La IA funciona en la nube?
No. El modelo funciona en su teléfono. Google Play lo entrega una vez, como una actualización de la aplicación, y esa descarga no incluye nada sobre sus documentos.
¿Qué puedo incorporar?
PDF e imágenes (JPEG, PNG y HEIC), archivos compartidos desde otras aplicaciones y papel escaneado con el escáner integrado. El texto de los escaneos se reconoce en el dispositivo.
¿Qué idiomas admite?
Inglés, español, portugués, francés, alemán e italiano, tanto en la interfaz como en sus documentos.
¿Qué pasa si olvido mi PIN?
La caja fuerte no podrá volver a abrirse, ni por usted ni por nadie. Es el precio de un diseño que la mantiene privada, así que guarde una copia de seguridad cifrada y sus documentos originales.
¿Un sello es una prueba jurídica?
No. Un sello es un registro técnico de cómo se procesaron los documentos en su teléfono. El valor que pueda tener en un procedimiento corresponde decidirlo al tribunal o a la autoridad.
Planes
¿Qué es gratuito?
Un asunto con todo lo que contiene, los sellos y las copias de seguridad cifradas. No hay límite de tiempo.
¿Qué añade la suscripción?
Asuntos ilimitados y la exportación de documentos, cronologías y resúmenes con datos ocultos.
¿Qué pasa cuando termina mi suscripción?
Nada de su caja fuerte se oculta, se bloquea ni se elimina. Los límites del plan gratuito solo afectan a crear y exportar.
¿Cómo cancelo?
En Google Play: Pagos y suscripciones y, después, Suscripciones. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Asistencia
¿En qué teléfonos funciona?
Android 15 o posterior en dispositivos ARM de 64 bits, lo que incluye la mayoría de los teléfonos y tabletas recientes.
¿Cómo obtengo ayuda?
Escríbanos desde la página de contacto. Describa el problema en lugar de enviar un documento: no podemos abrir su caja fuerte, así que un documento no nos ayudaría a ayudarle.
He encontrado un problema de seguridad. ¿Dónde lo comunico?
Escriba a security@reticenda.com. Acusamos recibo de los informes en un plazo de cinco días hábiles.